Sono ex tecnico Asus e vedere che un ex collega che scrive di "rivolgersi a Linux" per l'assistenza deve essere un emerito idiota.
E' anche vero che per legge l'assistenza e il servizio di garanzia riguarda l'hardware e non il software, così come ottenere il rimborso della licenza Microsoft Windows e rimuovere il software preinstallato non compromette la garanzia. (questo anche in base al D.Lgs. 2 febbraio 2002, n. 24) Tale normativa potete leggerla pure qui con tutti i dettagli.
Quindi la garanzia riguarda i difetti di conformità e malfunzionamenti non dipendenti dal consumatore finale.
Ma ripeto: vedere una simile idiozia da parte di un idiota che ad una domanda di assistenza confonde un software con un azienda è veramente da dementi, ciò dimostra che non è Asus a parlare ma è un italiano tipicamente ignorante e che è stato messo lì dall'azienda locale a rispondere alle domande di assistenza.
Sia ben chiaro comunque che non tendo a consacrare Asus perché preferisco quest'ultima solo per l'hardware e per le novità che essa porta, perché se andiamo a vedere Asus come lavora all'estero le cose sono molto ben diverse.
Altrimenti Asus non s'impegnerebbe così tanto a rilasciare computer senza sistema operativo, potete trovarne una dimostrazione qui su Amazon.
Inutile dire che sia ad Asus che alle altre aziende fa comodo avvalersi della comunità internazionale Open Source che lavora alacremente sui driver e s'impegna costantemente sullo sviluppo di altri software che in qualche modo favoriscono il loro business.
Fermo restando che non favorisco nessuno, in quanto rimango in posizione neutrale, tuttavia punto sempre e solo su Asus per questioni hardware e sulla qualità di quest'ultima azienda.
Un piccolo consiglio (banalissimo): la prossima volta che v'imbattete in un altra idiota che risponde in quel modo ad una domanda di assistenza chiamate immediatamente l'associazione dei consumatori che sapranno aiutarvi perché tale comportamento ha ampiamente violato le normative sulla garanzia europea e quella internazionale.

P.S. io e i miei clienti usiamo Asus e mai riscontrato un problema, tranne un paio di volte per un difetto di conformità che il rivenditore ha cambiato il pc senza nessun problema.