Qui nessuno è pagato, come nemmeno sul forum di Ubuntu dove non è detto che troverai immediatamente risposta, siamo alla fine di luglio e le persone sono anche in ferie.
Per quanto riguarda il problema di Firefox, prova a cancellare o rinominare la cartella di .Mozilla nella tua home,(re-installarlo non serve a niente se mantieni le configurazioni) è una cartella nascosta quindi devi visualizzare prima i file nascosti. Se la cancelli perderai però i segnalibri e tutto il resto quindi il consiglio è di rinominarla, in modo da potere recuperare poi quello che ti serve. Un saluto.