Salve,
vorrei raccontarvi la mia esperienza con SUSE.
Nell'azienda per cui lavoro mi sono offerto volontario per provare ad installare ed utilizzare quotidianamente una distribuzione Linux come Desktop. Ho iniziato con Slackware a cui ero affezionato, ma o avuto dei problemi. Sono passato ad una Suse 9,1 Professiona comprata regolarmente dall'azienda per cui lavoro. L'inizio è stato splendido, si è installato tutto facilemente senza problemi. Poi ho pensato di aggiornare il tutto tramite il servizio YOU. Dopo 3 giorni di download di vari pacchetti, compreso un nuovo Kernel, ho riavviato la macchina. La macchina non partiva + si fermava per qualche motivo ad un checkLog di ReiserFS, ho perso un giorno per capire che YOU non aveva completato correttamente l'installazione del nuovo Kernel, mancavano i moduli nuovi il lib/modules. Ho risoto installando nuovamente il vecchio Kernel dai CD. A questo punto ho riprovato ed è andata meglio anche se non riuscivo + a sfogliare la rete via Samba. Ho verificato i pacchetti installati ed ho visto che c'erano pacchetti doppi di Samba, nel senso che c'era due volte lo stesso pacchetto SmbClient-3.02 SmbClient-3.02. Ho eseguito un rpm --rebuilddb, e poi sono riuscito ad eliminare entrambi i pacchetti. A questo punto non ho + utilizzato YOU, ma ho eseguito gli aggiornamenti via fou4s. E' andata meglio ma comunque non riuscivo + a sentire l'audio e a sfogliare la rete con samba. Mi sono rivolto al supporto SUSE con l'apposita utility. Ho scritto in italiano mettendo il numero scritto nella custodia dei CD. In giornata mi è arrivata una risposta del supporto chiedendomi di registrarmi al loro portale per avere un supporto. Mi sono iscritto e mi è arrivata la password che non fuziona. A questo punto provo a cambiare password, ma niente. ALLORA SCRIVO NUOVAMENTE AL SUPPORTO E MI RISPONDE IL TIPO DI PRIMA CHE MI CHIEDE DI INVIARE UNA MAIL IN INGLESE A INFO@PORTAL.... CHE LORO SONO IN GRADO DI RISOLVERE IL PROBLEMA (PERCHE' NON POTEVA INVIARE LUI LA MAIL NON LO SO). A QUESTO PUNTO SCRIVO QUESTA MAIL AL PORTALE. RISUTATO: SONO PASSATI GIA' 4 GIORNI E NON HO ACORA AVUTO UNA RISPOSTA PER POTERMI ISCRIVERE AL PORTALE. A questo punto, visto il supporto di questa distribuzione, io non so se l'azienda sarà felice di passare tutti i suoi desktop a Linux, non so nemmeno se vale la pena acquistare una distribuzione invece di scaricare la versione on-line.

Sono rimasto un pò deluso dal supporto, mentre la distribuzione m pare ben fatta, a parte YOU.

Che ne pensate ?

Ciao